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Acerca de los World Airline Awards

Los World Airline Awards se inauguraron en 1999, cuando Skytrax lanzó su primera encuesta mundial de satisfacción de usuarios de aerolíneas con carácter anual.

El objetivo de la encuesta de Skytrax desde sus inicios ha sido ofrecer una encuesta y un programa de premios a nivel mundial que sea independiente e imparcial.

No cuesta dinero participar en la encuesta, no se paga a los asistentes a la ceremonia de premios y las aerolíneas galardonadas no deben pagar por usar los logotipos y los resultados de los premios.

la tripulación de garuda indonesia celebra con un selfie en grupo

Los premios que eligen los pasajeros

Si bien algunas aerolíneas galardonadas pueden no ser favoritas para todos, le recordamos que todas las aerolíneas galardonadas han sido votadas por los usuarios. Una norma clave de la encuesta es permitir que los usuarios elijan de manera personal qué aerolíneas consideran que son las mejores, enfatizando la marca como «los premios elegidos por los pasajeros».

Algunas fotos de la ceremonia de este año

Encuesta mundial de satisfacción de pasajeros

Usuarios de más de 100 nacionalidades han participado en la encuesta de 2018-2019

Viajeros de todo el mundo participan cada año en la mayor encuesta mundial de satisfacción de pasajeros de aerolíneas con el fin de decidir los galardonados.

Número de encuestados

Se han contabilizado 21,65 millones de encuestados aptos en los resultados finales.

Fechas de la encuesta

La encuesta se realizó entre septiembre de 2018 y mayo de 2019.

Nacionalidades de los encuestados

Usuarios de más de 100 nacionalidades han participado en la encuesta.

Los últimos titulares de los World Airline Awards

Testimonios de los galardonados

Estoy muy orgulloso de Qatar Airways y es todo un honor recoger este prestigioso premio a la Aerolínea del año en nombre de mi personal y mi país. Es todo un placer recibir estos galardones que reconocen el gran esfuerzo de nuestros empleados tanto en tierra como en el aire.

Mr Akbar Al Baker CEO de Qatar Airways

Estos premios se consideran la referencia de excelencia en el sector. Para nosotros, los premios reflejan claramente el voto de confianza de los viajeros de todo el mundo, los cuales reconocen y valoran el esfuerzo constante por ofrecer un servicio de alta calidad. Que millones de viajeros exigentes nos voten como Mejor aerolínea del mundo es algo de lo que puede estar muy orgullosa nuestra plantilla de 60 000 empleados.

Mr Tim Clark Presidente de Emirates

Los World Airline Awards de Skytrax son una referencia a nivel mundial en cuanto a excelencia para las aerolíneas, ya que van directamente a la raíz: los viajeros. Que nuestros pasajeros nos reconozcan y nos consideren la mejor aerolínea del mundo confirma el valor de nuestra filosofía personal y nuestra innovación.

Mr Peter Baumgartner Director de operaciones de Etihad Airways

Preguntas frecuentes

No. Skytrax se encarga de financiar, gestionar y llevar a cabo la encuesta. Las aerolíneas no deben pagar por ser incluidas y son exclusivamente los encuestados quienes eligen mediante voto las nominaciones de las aerolíneas. La encuesta de Skytrax ha adquirido fama por respetar de manera estricta la política de no cobrar cuotas de inscripción, suscripciones ni ningún otro tipo de pago por parte de las aerolíneas.

Sí, pero se supervisa para respetar el principio básico de que las aerolíneas no pueden ofrecer alicientes ni incentivos a sus usuarios por votar en la encuesta. Las aerolíneas pueden animar a sus usuarios a que completen la encuesta, y algunas lo hacen todos los años.

No, porque todas las aerolíneas pueden hacerlo. La decisión de hacerlo se deja exclusivamente a criterio de cada aerolínea, por lo que no existen privilegios.