Los World Airline Awards se inauguraron en 1999, cuando Skytrax lanzó su primera encuesta mundial de satisfacción de usuarios de aerolíneas con carácter anual.
No está restringida a las aerolíneas asociadas o a un grupo de aerolíneas previamente seleccionadas, sino que cualquier aerolínea puede ser nominada.
No cuesta dinero participar en la encuesta, no se paga a los asistentes a la ceremonia de premios y las aerolíneas galardonadas no deben pagar por usar los logotipos y los resultados de los premios.
Los premios que eligen los pasajeros
Si bien algunas aerolíneas galardonadas pueden no ser favoritas para todos, le recordamos que todas las aerolíneas galardonadas han sido votadas por los usuarios. Una norma clave de la encuesta es permitir que los usuarios elijan de manera personal qué aerolíneas consideran que son las mejores, enfatizando la marca como «los premios elegidos por los pasajeros».
Encuesta mundial de satisfacción de pasajeros
Usuarios de más de 100 nacionalidades han participado en la encuesta de 2022-2023.
Viajeros de todo el mundo participan cada año en la mayor encuesta mundial de satisfacción de pasajeros de aerolíneas con el fin de decidir los galardonados.
Costes de la encuesta
Skytrax paga por completo los costes operativos de la encuesta.Fechas de la encuesta
La encuesta de clientes funcionó desde septiembre de 2022 hasta mayo de 2023.Aerolíneas participantes
Más de 325 aerolíneas están incluidas en los resultados de la encuesta.Los últimos titulares de los World Airline Awards
Testimonios de los galardonados
Estoy muy orgulloso de Qatar Airways y es todo un honor recoger este prestigioso premio a la Aerolínea del año en nombre de mi personal y mi país. Es todo un placer recibir estos galardones que reconocen el gran esfuerzo de nuestros empleados tanto en tierra como en el aire.
Estos premios se consideran la referencia de excelencia en el sector. Para nosotros, los premios reflejan claramente el voto de confianza de los viajeros de todo el mundo, los cuales reconocen y valoran el esfuerzo constante por ofrecer un servicio de alta calidad. Que millones de viajeros exigentes nos voten como Mejor aerolínea del mundo es algo de lo que puede estar muy orgullosa nuestra plantilla de 60 000 empleados.
Los World Airline Awards de Skytrax son una referencia a nivel mundial en cuanto a excelencia para las aerolíneas, ya que van directamente a la raíz: los viajeros. Que nuestros pasajeros nos reconozcan y nos consideren la mejor aerolínea del mundo confirma el valor de nuestra filosofía personal y nuestra innovación.
Preguntas frecuentes
No. Skytrax se encarga de financiar, gestionar y llevar a cabo la encuesta. Las aerolíneas no deben pagar por ser incluidas y son exclusivamente los encuestados quienes eligen mediante voto las nominaciones de las aerolíneas. La encuesta de Skytrax ha adquirido fama por respetar de manera estricta la política de no cobrar cuotas de inscripción, suscripciones ni ningún otro tipo de pago por parte de las aerolíneas.
Sí, pero se supervisa para respetar el principio básico de que las aerolíneas no pueden ofrecer alicientes ni incentivos a sus usuarios por votar en la encuesta. Las aerolíneas pueden animar a sus usuarios a que completen la encuesta, y algunas lo hacen todos los años.
No, porque todas las aerolíneas pueden hacerlo. La decisión de hacerlo se deja exclusivamente a criterio de cada aerolínea, por lo que no existen privilegios.