2024 年全球各地区航空公司员工排名前 10 位
通过 Peter Miller, Skytrax
最佳航空公司员工服务奖旨在表彰一线航空公司员工在机场和机上体验的综合服务质量。请参阅年度航空公司乘客满意度调查中按全球地区列出的2024 年员工服务十佳航空公司。
肯尼亚航空被评为2024年非洲最佳航空公司员工。2024年非洲员工服务排名前五的航空公司包括南非航空（第2名）、卢旺达航空（第3名）、Airlink（第4名）和埃及航空（第5名）。
全日空航空荣获2024亚洲最佳航空公司员工奖项。2024亚洲最佳员工服务前五名航空公司包括新加坡航空（第2名）、国泰航空（第3名）、长荣航空（第4名）和日本航空（第5名）。
全日空总裁兼首席执行官井上真一表示：“再次获得 SKYTRAX 授予的如此殊荣，我们深感荣幸。这些荣誉是对我们一线员工巨大努力的肯定，也是对我们所有全日空员工为提供无与伦比的客户体验所做出的不懈承诺的肯定。我们对卓越客户服务的执着追求，使我们在上财年取得了创纪录的盈利能力，但我们永远不会停止为乘客提供难忘体验的决心。正如 SAS 前首席执行官 Jan Carlzon 所说，与客户的每一次互动都是‘关键时刻’。我们将以安全为首要任务，不断创新和完善我们的服务，确保每一次接触都成为创造奇迹、让世界为之惊叹的机会。”
斐济航空被评选为2024 年澳大利亚/太平洋地区最佳航空公司员工。2024 年澳大利亚/太平洋地区员工服务排名前五的航空公司包括新西兰航空（第 2 名）、维珍澳大利亚航空（第 3 名）、澳洲航空（第 4 名）和Rex 航空（第 5 名）。
海南航空获评2024中国最佳航空员工，2024中国最佳航空员工服务前五名航空公司分别为南方航空（第2名）、天津航空（第3名）、东方航空（第4名）、吉祥航空（第5名）。
海南航空董事长朱涛表示：“我们非常荣幸在2024年世界航空大奖上获得三项殊荣。这不仅是对海南航空在产品创新方面的不懈努力的认可，也是对我们全体员工的肯定。海南航空以前瞻性的理念，利用科技创新服务模式，努力实现绿色运营。未来，海南航空将以五星级服务助力这一荣誉，不断追求卓越，为旅客提供更安全、更便捷、更舒适、更环保的旅行体验。”
阿斯塔纳航空荣获2024 年中亚和独联体最佳航空公司员工奖。2024 年中亚和独联体员工服务排名前五的航空公司包括阿塞拜疆航空（第 2 名）、乌兹别克斯坦航空（第 3 名）、FlyArystan（第 4 名）和SCAT 航空（第 5 名）。
Vistara 被评选为2024 年印度/南亚最佳航空公司员工。2024 年印度/南亚员工服务排名前五的航空公司包括IndiGo（第 2 名）、印度航空（第 3 名）、斯里兰卡航空（第 4 名）和Maldivian（第 5 名）。
Vistara 首席执行官 Vinod Kannan 表示：“这一成就对于 Vistara 的所有员工来说都是一个令人欣慰的时刻，这是对我们过去九年集体成就的恰当认可和庆祝。我们再次荣获印度和南亚最佳航空公司称号，第六次荣获印度和南亚最佳航空公司员工服务称号，这些荣誉巩固了我们对卓越的不懈追求，也让 Vistara 赢得了全球数百万客户的青睐。我们继续保持全球第 16 佳航空公司的排名，充分说明了我们始终致力于为客户提供世界一流的体验。我谨代表 Vistara 全体团队感谢 Skytrax 授予我们这些杰出荣誉，这些荣誉认可了整个团队，尤其是一线员工的非凡努力和毅力。”
西班牙国家航空被评为2024 年欧洲最佳航空公司员工。2024 年欧洲员工服务排名前五的航空公司包括奥地利航空（第 2 名）、法国航空（第 3 名）、英国航空（第 4 名）和土耳其航空（第 5 名）。
阿曼航空荣获2024年中东地区最佳航空公司员工奖项。2024年中东地区员工服务排名前五的航空公司包括卡塔尔航空（第2名）、阿提哈德航空（第3名）、阿联酋航空（第4名）和沙特阿拉伯航空（第5名）。
“阿曼航空在最佳航空公司员工类别中持续取得成功，凸显了我们坚定不移地致力于培养服务导向文化，这种文化深深植根于阿曼热情好客的悠久传统。我为阿曼航空大家庭感到非常自豪，无论是在机上还是在地面，他们一次又一次地证明了他们对卓越服务的不懈追求以及他们致力于在每个接触点提供无与伦比的客户体验的承诺，”首席执行官 Con Korfiatis 表示。
达美航空被评选为2024年北美最佳航空公司员工。2024年北美员工服务排名前五的航空公司包括加拿大航空（第2名）、阿拉斯加航空（第3名）、波特航空（第4名）和联合航空（第5名）。
达美航空全球通讯总监 Ralph Albus 表示：“赢得这些奖项表明，我们致力于提供最佳旅行体验，这一理念得到了每年选择搭乘达美航空的 2 亿乘客的赞赏。Skytrax 是业内最受尊敬的奖项之一，我们尤其为达美航空员工因其每天提供的优质服务而获得应得的认可而感到自豪。”
LATAM 被评为2024 年南美最佳航空公司员工。2024 年南美员工服务排名前五的航空公司包括 SKY Airline（第 2 名）、Azul Brazilian（第 3 名）、JetSMART Airlines（第 4 名）和 Aerolineas Argentinas（第 5 名）。
加勒比航空荣获2024年中美洲/加勒比地区最佳航空公司员工奖。2024年中美洲/加勒比地区员工服务排名前五的航空公司包括巴拿马航空（第2名）、Bahamasair（第3名）、Air Caraibes（第4名）和开曼航空（第5名）。
加勒比航空首席执行官 Garvin Medera 对团队的成就表示感谢和自豪，他表示：“这个奖项证明了我们全体员工的奉献、热情和辛勤工作。在加勒比航空，我们专注于创造难忘的旅行体验，提供卓越的服务，以真诚的热情和友好的态度，这与加勒比精神是同义词。被乘客和业内同行评为最佳员工服务是一项重大荣誉，它激励我们继续致力于超越客户的期望。”
请在A-Z 获奖者页面查看 2024 年世界航空奖的完整结果。
关于 2024 年世界航空公司奖
世界航空公司奖是独立和公正的，于 1999 年推出，旨在提供真正全球性的客户满意度研究。 世界各地的旅行者在最大的航空公司乘客满意度调查中投票决定获奖者。
调查和颁奖活动的所有费用均由 Skytrax 支付，航空公司不支付任何报名费或注册费。 使用奖项标志和结果不收取任何费用。
在线客户调查于 2023 年 9 月至 2024 年 5 月进行。客户调查提供英语、法语、西班牙语、俄语、日语和中文。超过 100 个国籍的客户参加了 2023/2024 年的调查。调查条目经过筛选以识别 IP 和用户信息，所有重复、可疑或不合格的条目均被删除。最终奖项结果中涵盖了 350 多家航空公司。
