Se anuncian los resultados de los World Airline Awards 2018
Singapore Airlines ha sido votada como mejor aerolínea del mundo en 2018 por los viajeros, situándose Qatar Airways en segundo lugar y ANA en tercera posición.
Por Peter Miller, Skytrax
En una ceremonia de gala en el icónico Langham Hotel de Londres, los líderes y directivos de las mejores aerolíneas de todo el mundo se dieron cita para recibir los World Airline Awards de 2018. Los medios se suelen referir a los World Airline Awards como los «Óscar de la industria aeronáutica» y se les tiene un gran aprecio debido a la claridad del proceso y su independencia, ya que no cuentan con ningún patrocinador ni influencia externa.
Edward Plaisted, de Skytrax, comentó: «Le damos la enhorabuena a Singapore Airlines por este fabuloso logro: ser votados por los clientes como mejor aerolínea del mundo por cuarta vez en la historia de este galardón. La consistencia es un factor que impresiona a los clientes y Singapore Airlines ha demostrado que es uno de sus puntos fuertes, logrando altas puntuaciones tanto en productos como en servicios. Estoy seguro de que Singapore Airlines también se enorgullece de haber ganado el premio a la mejor primera clase del mundo, menos de un año después de haber presentado sus nuevas suites de primera clase».
«Es un honor para Singapore Airlines haber sido designada mejor aerolínea del mundo en los premios de Skytrax y se lo dedico a los 26 000 empleados del SIA Group, que se centran cada día en ofrecerle la mejor experiencia de viaje del mundo a nuestros usuarios», dijo el director general de SIA, D. Goh Choon Phong, que ha aceptado hoy el premio en Londres. «Los World Airline Awards se basan en la opinión directa de los clientes y sabemos que tienen más aerolíneas entre las que elegir en este competitivo entorno global. El reconocimiento nos motivará todavía más para mejorar los tres pilares principales del compromiso de nuestra marca (liderazgo de producto, excelencia en el servicio y conexión de redes) y así garantizar que conservamos nuestra ventaja competitiva y seguimos cumpliendo y superando las expectativas de los clientes».
Las 10 mejores aerolíneas del mundo de 2018 son:
- Singapore Airlines
- Qatar Airways
- ANA All Nippon Airways
- Emirates
- EVA Air
- Cathay Pacific
- Lufthansa
- Hainan Airlines
- Garuda Indonesia
- Thai Airways
Se pueden destacar otros premios, como el de China Southern Airlines, que ha ganado el de aerolínea más mejorada del mundo; el éxito continuado de Garuda Indonesia, a la que han designado con la mejor tripulación de cabina del mundo; y Qatar Airways como la mejor clase ejecutiva del mundo.
Consulte los resultados completos de los World Airline Awards en la página Ganadores del premio de la A a la Z.
Información sobre los World Airline Awards
Los World Airline Awards celebran su 18.º aniversario y se mantienen independientes e imparciales desde que se presentaron en 1999 para ofrecer un estudio de satisfacción del cliente que fuese realmente global. Los viajeros de todo el mundo votan en la mayor encuesta de satisfacción de pasajeros de aerolíneas para decidir los ganadores del galardón. Skytrax costea todos los gastos de la encuesta y de la entrega de premios. Las aerolíneas no pagan ninguna tasa de registro o por inscribirse en la encuesta y es gratis asistir a la entrega de premios. El uso de los logos del galardón y sus resultados no les suponen ningún gasto a las aerolíneas.
En la encuesta participaron clientes de más de 100 nacionalidades y se contaron 20,36 millones de inscripciones aptas en los resultados. Todas las inscripciones en la encuesta se examinaron para identificar la IP y la información de usuario y así eliminar las inscripciones duplicadas, sospechosas o no aptas. En los resultados de la encuesta se presentan 335 aerolíneas.
La encuesta en línea estuvo activa desde agosto del 2017 hasta mayo del 2018, junto con invitaciones enviadas a los encuestados del año pasado presentes en la base de datos (un total de 24,45 millones de clientes). Los formularios de la encuesta para clientes se ofrecieron en inglés, francés, español, ruso, japonés y chino. La nacionalidad que vivió el mayor aumento en la encuesta de 2018 fue la china, que presentó 3,5 millones de inscripciones adicionales. Consulte la metodología de la encuesta.
