Qatar Airways nombrada la mejor aerolínea del mundo en los premios World Airline Awards 2025
Los Premios Mundiales de Aerolíneas 2025 se anunciaron en una ceremonia de gala celebrada el 17 de junio de 2025 en el Salón Aeronáutico de París, en el Museo del Aire y del Espacio, la renovada zona de salidas y llegadas del histórico aeropuerto de Le Bourget. Asistieron más de 475 invitados de todo el mundo, entre ellos numerosos presidentes, directores ejecutivos y directores generales de aerolíneas que recogieron sus premios. Como es habitual en los Premios Mundiales de Aerolíneas, numerosos miembros de la tripulación uniformada exhibieron con orgullo las marcas corporativas de las aerolíneas en el escenario y en los alrededores del evento.
Considerados ampliamente como ‘los Oscar de la industria de la aviación’, los World Airline Awards comenzaron en 1999 y siguen siendo totalmente independientes e imparciales; todos los costos de las encuestas de clientes y los eventos de premios son organizados y pagados por los organizadores, Skytrax.
Edward Plaisted, director ejecutivo de Skytrax, declaró: «Damos la bienvenida de nuevo a un gran número de ganadores anteriores y nos complace enormemente ver nuevas caras y aerolíneas representadas hoy aquí. Como lo demuestra la presencia de tantas aerolíneas ganadoras anteriores, la constancia de calidad es claramente reconocida por los clientes cuando votan por estas aerolíneas».
Al comentar sobre su éxito, el ingeniero Badr Mohammed Al-Meer, director ejecutivo del Grupo Qatar Airways, afirmó:
“Ser nombrada la Mejor Aerolínea del Mundo por novena vez es un honor extraordinario. Este reconocimiento es mucho más que un premio; es una celebración de la pasión, la precisión y el propósito que definen nuestra identidad como aerolínea. Mantener este título en una industria global altamente competitiva y en constante evolución refleja el esfuerzo incansable de todos los departamentos de la empresa, desde la primera línea hasta la trastienda. La pasión y el compromiso de nuestro equipo siguen marcando nuevos estándares en la aviación. Nos enorgullece haber sido nombrada la Mejor Aerolínea de Oriente Medio, ostentar una vez más el título de la Mejor Clase Business del Mundo y ser reconocidos por ofrecer la mejor experiencia de sala VIP de clase Business a nivel mundial. Estos galardones reafirman nuestra ambición no solo de liderar, sino también de redefinir el significado de un servicio excepcional en la aviación. Ya sea en tierra o en el aire, nos esforzamos por ofrecer un viaje impecable y de alto nivel que se anticipe a las necesidades de nuestros pasajeros y refleje los más altos estándares de calidad, comodidad e innovación. Ser reconocidos continuamente como una Aerolínea 5 Estrellas refuerza aún más nuestra misión: establecer nuevos referentes. Para la industria y para garantizar que nuestros pasajeros se sientan realmente atendidos, valorados e inspirados a regresar. Estos premios no son solo un logro para nosotros, sino un reconocimiento a la confianza de millones de viajeros que nos eligen cada año y una clara validación de nuestra visión de forjar el futuro de los viajes aéreos”.
Singapore Airlines, cinco veces ganadora del prestigioso premio a la Aerolínea del Año, ocupa el segundo puesto a nivel mundial para 2025, seguida de Cathay Pacific Airways, que asciende al tercer puesto. Emirates ocupa el cuarto puesto, con ANA All Nippon Airways en quinto lugar, entre más de 325 aerolíneas incluidas en la encuesta.
Las 20 principales aerolíneas del mundo en 2025
- Qatar Airways
- Singapore Airlines
- Cathay Pacific
- Emirates
- ANA All Nippon Airways
- Turkish Airlines
- Korean Air
- Air France
- Japan Airlines
- Hainan Airlines
- Swiss Int’l Air Lines
- EVA Air
- British Airways
- Qantas Airways
- Lufthansa
- Virgin Atlantic
- Saudi Arabian Airlines
- STARLUX Airlines
- Air Canada
- Iberia
Edward Plaisted, de Skytrax, declaró: «Es un logro fabuloso para Qatar Airways ganar el título de Mejor Aerolínea del Mundo en 2025, la novena vez que triunfan en la historia de los premios. Qatar Airways obtuvo excelentes resultados en numerosas categorías, con su Clase Business como Mejor Clase Business del Mundo y su Sala VIP Al Mourjan Garden como Mejor Sala VIP de Aerolínea en Clase Business del Mundo. Felicitamos a Qatar Airways por estos éxitos, que deberían ser motivo de gran orgullo y satisfacción para la dirección y el personal de la aerolínea».
Singapore Airlines se alzó con el máximo galardón a la Mejor Tripulación de Cabina del Mundo, y sus Suites de Primera Clase siguen dominando el mercado al obtener el premio a la Mejor Primera Clase del Mundo. En una de las regiones más competitivas del mundo en cuanto a estándares de servicio aéreo, Singapore Airlines también obtuvo el galardón a la Mejor Aerolínea de Asia.
La aerolínea taiwanesa STARLUX Airlines ganó el premio 2025 a la Aerolínea con Mayor Mejora del Mundo, lo que refleja su mejora en la calidad en todo el programa de premios. Al inicio de la ceremonia de premios en París, STARLUX Airlines también recibió su Calificación de Aerolínea de 5 Estrellas por primera vez, elevando a once el número de aerolíneas con 5 Estrellas en todo el mundo.
Al comentar sobre este logro, el director ejecutivo de STARLUX Airlines, Glenn Chai, quien recibió los premios en París, declaró: «Recibir el premio 5 Estrellas es un honor y un gran estímulo para todos en STARLUX. Iniciamos operaciones en 2020, por lo que alcanzar este hito demuestra la resiliencia y la pasión de nuestro equipo. Estamos encantados y profundamente agradecidos por la confianza de nuestros pasajeros y la dedicación de nuestro equipo. STARLUX seguirá expandiendo su red y elevando el nivel de seguridad y servicio, ofreciendo a los viajeros de todo el mundo un servicio cálido y refinado en el cielo».
Air Transat ha sido nombrada la mejor aerolínea de ocio del mundo, siendo 2025 el tercer año consecutivo en que la aerolínea canadiense triunfa.
“Recibir este premio por séptima vez y tercer año consecutivo es un honor para todos en Air Transat”, declaró Pamela Lloyd-Bergeron, Directora de Servicios a Bordo de Air Transat. “Refleja nuestra dedicación a brindar un servicio excelente y viajes memorables a nuestros pasajeros”.
Annick Guérard, presidenta y directora ejecutiva de Air Transat, añadió: “Este reconocimiento demuestra el esfuerzo y la resiliencia de nuestros equipos. Su compromiso con un servicio excepcional es la clave de nuestro éxito”.
ANA All Nippon Airways alcanza el cuarto puesto a nivel mundial, repitiendo su éxito anterior al ganar el premio a los Mejores Servicios Aeroportuarios del Mundo. ANA también ganó el premio al Mejor Servicio de Personal de Aerolínea en Asia.
AirAsia fue el ganador repetido del premio a la Mejor aerolínea de bajo costo del mundo, un título que ha ganado cada año desde 2010. Scoot recibió el máximo galardón como la Mejor aerolínea de bajo costo de larga distancia del mundo.
Tony Fernandes, CEO de Capital A y cofundador de AirAsia, declaró: «Ganar el Premio a la Mejor Aerolínea de Bajo Coste del Mundo durante 16 años consecutivos es realmente increíble. Desde transportar a tan solo 200.000 pasajeros en nuestro primer año hasta aspirar a recibir a nuestro pasajero número mil millones este año, este viaje ha sido posible gracias al apoyo incondicional de nuestros pasajeros y a la incansable dedicación de nuestros increíbles Allstars. Agradecemos al equipo de Skytrax por reconocer nuestro trabajo y me gustaría compartir el premio con mis Allstars; es de ellos. Gracias por creer en el sueño».
La aerolínea alemana de bajo coste Eurowings triunfó por primera vez en los World Airline Awards, recibiendo el premio a la Mejor Aerolínea de Bajo Coste de Europa, un gran logro para un mercado tan competitivo. Allegiant Air fue nombrada la Mejor Aerolínea de Bajo Coste de Norteamérica.
JetSMART fue nombrada la Mejor Aerolínea de Bajo Costo de Sudamérica. “Para todos en JetSMART, recibir el Premio Mundial a la Mejor Aerolínea de Bajo Costo de Sudamérica por tercera vez es un honor increíble. Este reconocimiento es un homenaje a la pasión y el compromiso de todos nuestros JetSMART Rockstars, quienes trabajan arduamente día a día y en cada vuelo para brindar un servicio puntual y confiable a bordo de nuestra moderna flota de Airbus A320 y A321, siempre con un espíritu amigable y latino. Ya hemos conectado a casi 40 millones de personas en Sudamérica y agradecemos a cada una de ellas su confianza. Como aerolínea líder de ultra bajo costo en la región, esto es solo el comienzo”, declaró Estuardo Ortiz, CEO y fundador de JetSMART Airlines.
Lufthansa ganó el premio a la aerolínea más familiar del mundo, por sus características tales como políticas de asientos familiares, instalaciones de check-in familiar, embarque prioritario, comidas para niños, comodidades/juguetes/paquetes de actividades para niños, entretenimiento a bordo específico para niños, equipaje para niños y políticas para cunas/cochecitos, y asistencia de servicio del personal de tierra y la tripulación de cabina.
Plaza Premium recibió el premio como Mejor operador independiente de salas VIP de aeropuerto del mundo, y la sala VIP Plaza Premium del Aeropuerto Fiumicino de Roma ocupa el puesto número 1 en 2025.
Cathay Pacific recibió el premio al Mejor Entretenimiento a Bordo del Mundo, por delante de Emirates en segundo lugar y Qatar Airways en tercer lugar.
Saudia ganó el premio al Mejor Servicio de Personal de Aerolínea en Oriente Medio. Su Excelencia, el Ing. Ibrahim Al-Omar, Director General del Grupo Saudia, declaró: «Este premio refleja la dedicación de nuestro increíble equipo de atención al cliente y la confianza de nuestros pasajeros. Mientras celebramos este hito, nuestro camino continúa, con inversiones audaces y una visión clara para convertirnos en una de las aerolíneas líderes del mundo».
Los premios Regional Airline Awards están destinados a aerolíneas que operan principalmente vuelos nacionales y/o internacionales de hasta aproximadamente 6 horas, y el premio a la Mejor Aerolínea Regional del Mundo, por noveno año consecutivo, lo ganó Bangkok Airways, una verdadera favorita de los clientes.
En la región de India/Sur de Asia, la aerolínea de bajo costo IndiGo recibió el máximo galardón como Mejor Aerolínea en India/Sur de Asia además de recibir el premio a la Mejor Aerolínea de Bajo Costo para esta región.
Qantas Airways regresó a los World Airline Awards siendo nombrada Mejor Aerolínea en Australia/Pacífico por segunda vez, con Virgin Australia obteniendo el premio al Mejor Servicio de Personal de Aerolínea en Australia/Pacífico y Mejor Aerolínea Regional para esta región.
La directora ejecutiva del Grupo Qantas, Vanessa Hudson, declaró: «Ser reconocidos como la Mejor Aerolínea de Australia y el Pacífico refleja nuestro compromiso continuo con el bienestar de nuestros clientes y es un testimonio del excepcional trabajo de nuestra gente. Quiero agradecer sinceramente a nuestro increíble equipo de más de 29 000 personas en todo el mundo, quienes aportan tanta pasión y orgullo a su trabajo diario. Este premio les pertenece».
En América del Norte, Air Canada encabezó los premios como la Mejor Aerolínea en América del Norte, y la Suite Signature de Toronto Pearson de Air Canada también ganó el premio a la Mejor Comida en la Sala de Negocios.
Delta Air Lines recibió el premio a la Mejor Atención al Cliente en América del Norte. «Este reconocimiento es un homenaje a la gente de Delta que da lo mejor de sí a cada cliente en cada uno de nuestros 5,000 vuelos diarios», dijo Ralph Albus, Director de Comunicaciones Globales de Delta. «Nos sentimos honrados de que 200 millones de clientes elijan Delta cada año y confíen en nosotros para ser parte de su viaje. Skytrax es el estándar de oro en clasificaciones de aerolíneas, lo que hace que este premio sea especialmente significativo».
En África, Ethiopian Airlines ganó el premio a la Mejor Aerolínea de África por séptimo año consecutivo, y FlySafair ganó el premio a la Mejor Aerolínea de Bajo Coste de África.
Turkish Airlines fue nombrada Mejor Aerolínea de Europa, además de ganar el premio al Mejor Catering a Bordo en Clase Ejecutiva del Mundo y como Mejor Aerolínea del Sur de Europa.
L’aerolinea Hainan d’China ganó premios como la Mejor Aerolinea en China, el Mejor Servicio de Personal en China y por los Mejores Servicios de Comodidad en Clase Ejecutiva del Mundo.
Zhu Tao, presidente de Hainan Airlines, declaró: «Nos sentimos verdaderamente honrados de ser reconocidos como una aerolínea de cinco estrellas por decimocuarto año consecutivo. Este premio refleja la dedicación de todo nuestro equipo, que vive nuestro principio de servicio de los «Cinco Corazones»: Corazón de Aspiración Original, Corazón de Artesanía, Corazón de Seguridad, Corazón de Sinceridad, Corazón de Cuidado. De cara al futuro, seguiremos integrando la esencia de la cultura oriental con la innovación moderna, profundizando nuestra interpretación internacional de un modelo de servicio integral para crear experiencias de viaje excepcionales para pasajeros de todo el mundo bajo la filosofía ‘Vuela tus Sueños’».
Air France fue un múltiple ganador como la Mejor Aerolínea en Europa Occidental, los Mejores Servicios de Comodidad en Primera Clase del Mundo y su Sala de Espera Terminal 2 del CDG de París ganó el premio a la Mejores Comedor de Primera Clase del Mundo.
Star Alliance recibió el premio a la Mejor Alianza de Aerolíneas del Mundo y también ganó el premio a la Mejor Sala VIP de Alianza de Aerolíneas por su Sala VIP del Aeropuerto CDG de París en la Terminal 1.
Algunas de las 10 mejores calificaciones en los premios World Airline Awards 2025
La Aerolínea con la mejor tripulación de cabina del mundo en 2025
- Singapore Airlines
- ANA All Nippon Airways
- Cathay Pacific Airways
- Garuda Indonesia
- EVA Air
- Hainan Airlines
- Japan Airlines
- Malaysia Airlines
- Starlux Airlines
- Korean Air
Mejores aerolíneas de bajo coste del mundo en 2025
- AirAsia
- Scoot
- Indigo
- Eurowings
- Vueling Airlines
- Volotea
- Transavia
- Iberia Express
- Flynas
- easyJet
Mejores aerolíneas regionales del mundo en 2025
- Bangkok Airways
- Virgin Australia
- Porter Airlines
- Aegean Airlines
- Azerbaijan Airlines
- jetBlue Airways
- Alaska Airlines
- Hong Kong Airlines
- RwandAir
- Royal Air Maroc
La aerolínea más familiar del mundo 2025
- Lufthansa
- British Airways
- Emirates
Las aerolíneas más limpias del mundo en 2025
- EVA Air
- ANA All Nippon Airways
- Cathay Pacific Airways
Mejores aerolíneas de recreo del mundo en 2025
- Air Transat
- TUI Airways
- SunExpress
Mejor sistema de entretenimiento a bordo del mundo en 2025
- Cathay Pacific Airways
- Emirates
- Qatar Airways
Los Mejores servicios de aeropuerto del mundo en 2025
- ANA All Nippon Airways
- Japan Airlines
- EVA Air
Aerolíneas con mayor mejora del mundo en 2025
- Starlux Airlines
- ITA Airways
- HK Express
Mejores salas VIP independientes del mundo en 2025
- Plaza Premium – FCO
- Chase Sapphire Lounge – LGA
- America Express Centurion – JFK
Aerolíneas con mejor primera clase del mundo en 2025
- Singapore Airlines
- Emirates
- Air France
Aerolíneas con mejor clase business del mundo en 2025
- Qatar Airways
- Singapore Airlines
- Cathay Pacific
Aerolíneas con la mejor clase turista premium del mundo en 2025
- Virgin Atlantic
- Japan Airlines
- Emirates
Aerolíneas con la mejor clase turista del mundo en 2025
- Cathay Pacific
- Qatar Airways
- Singapore Airlines
Acerca de los Premios Mundiales de Aerolíneas 2025
Los World Airline Awards son independientes e imparciales y se introdujeron en 1999 para proporcionar un estudio de satisfacción del cliente verdaderamente global. Los viajeros de todo el mundo votan en la mayor encuesta de satisfacción de pasajeros de aerolíneas para determinar los ganadores de los premios. Los medios de comunicación se han referido a los premios como “los Oscar de la industria de la aviación”.
Skytrax paga todos los costos del evento Survey and Awards, y las aerolíneas no pagan ninguna tarifa de inscripción o inscripción. No hay cargos por el uso de los logotipos y resultados del Premio.
La encuesta en línea se realizó entre septiembre de 2024 y mayo de 2025, y participaron clientes de más de 100 nacionalidades. Se revisaron todas las entradas para identificar la dirección IP y la información del usuario, y se eliminaron las duplicadas, sospechosas e inelegibles. Más de 325 aerolíneas figuran en los resultados de la encuesta.
La encuesta a clientes se proporcionó en inglés, francés, portugués, español, turco, japonés y chino.
