该奖励基于顾客对于航空公司员工在其基地机场的服务以及航空公司提供的相关产品特性的满意度。
全日空总裁兼首席执行官 Shinichi Inoue 表示：“通过我们所有员工致力于提供无与伦比的客户体验，全日空在享有盛誉的 SKYTRAX 年度航空公司奖中获得第三名以及三名 类别”，“凭借多重认可，不可否认的是，全日空的业绩记录是前所未有的。然而，虽然我们对这些荣誉感到谦卑，但我们决心继续提高我们的质量以实现进一步的创新。以满足我们不断变化的需求 后 COVID 时代的乘客，我们将加倍努力，通过提供更高水平的以客户为导向的服务、产品和体验，让世界惊叹不已。”
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