2016年全球航空公司奖已宣布

通过 Peter Miller, Skytrax

阿联酋航空在法恩伯勒航展上举行的 2016 年 Skytrax 全球航空公司颁奖典礼上被客户评为“世界最佳航空公司”。这是阿联酋航空第四次蝉联史上最高奖励的奖项。该航空公司还获得了“世界最佳机上娱乐”奖。阿联酋航空在一系列奖项类别中的位置均有得到提高，在头等舱、商务舱和经济舱的调查部分表现良好，并在世界最佳机组人员类别中获得前10名。 阿联酋航空总裁 Tim Clark 爵士说：
“我们很荣幸获得着名的 Skytrax 奖项的认可。阿联酋航空始终把我们的客户放在我们工作的核心位置，我们努力为每个接触点、每天、全球的客户提供最佳的体验。我们持续投资地面和空中的产品和服务。我们认真倾听客户的意见，不断挑战自我，实现并超越期望。事实上，这些奖项是来自旅客的直接反馈，这对于创造阿联酋体验所投入的所有辛勤工作而言，是令人欣慰和精彩的认可。”

卡塔尔航空公司在全球排名第二，赢得了一系列顶级奖项，被分别评为“世界最佳商务舱”、“世界最佳商务舱休息室”和“中东地区最佳员工航空公司”。卡塔尔航空集团首席执行官 Akbar Al Baker 先生说：“这是一个非常自豪的时刻，卡塔尔航空公司获得着名的 Skytrax 航空公司的“世界最佳商务舱”、“最佳商务舱休息室航空公司”和“中东最佳航空公司”的奖项，不仅是我，还有为卡塔尔航空创造旅客体验的每个人——从机组人员到监督餐饮服务的厨师，到确保机舱处于完美工作状态的技术人员，对此结果都感到无比自豪。我们对持续成功的承诺是坚定不移的，这也是我们全球团队奉献精神的证明。航空公司着名的优质服务、现代化飞机和豪华客舱，加上不断扩大的全球网络，继续使卡塔尔航空公司在竞争中脱颖而出。”

排名第三的新加坡航空公司获得了“亚洲最佳航空公司”奖的最高成功，以及“最佳商务舱座椅”的荣誉。评论奖项。新加坡航空表示：“我们很荣幸能够获得这些着名的奖项，这是我们全球员工辛勤工作和奉献精神的见证，是他们让新加坡航空公司在全球范围内继续保持竞争力。”

国泰航空公司排名第四，该航空公司也获得“世界最佳机舱清洁”的奖项。这是一个双重庆祝，国泰在香港机场的新装修设施还获得了“最佳头等舱休息室”的奖项。国泰航空服务交付总监 James Ginns 表示：“在国泰航空，我们为客户提供优质的产品和服务而感到自豪，无论是在空中或
地面上。我们很高兴，旅客认识到我们的招牌休息室和机舱的优良品质。我们知道他们很享受舒适的座椅、多样化的机上娱乐、一流的美食、优质的葡萄酒和豪华的设施以及优质的服务，我们将继续确保提供最佳服务，让他们旅途更愉快。”

全日空航空公司屡创佳绩，在全球最佳航空公司奖中排名第五，并连续两年获得“亚洲世界最佳机场服务”和“最佳航空公司员工”奖。全日空的总裁兼首席执行官 Osamu Shinobe 先生对奖项进行了评论：“全日空致力于成为世界领先的航空公司，为所有旅客提供卓越的航空旅行体验。我们致力于提供个性化、高质量的服务，确保所有旅客的舒适和安全。”

阿提哈德航空公司在全球最佳航空公司中排名第六，同时也获得三项大奖。该航空公司被评为拥有“世界最佳头等舱”、“最佳头等舱座椅”和“最佳头等舱餐饮”。

土耳其航空公司在全球最佳航空公司中排名第七，同时再蝉联“欧洲最佳航空公司”。这家总部位于伊斯坦布尔的航空公司也因其商务舱餐饮服务而获得认可，机上和休息室用餐标准均获得了最高的奖项。土耳其航空公司董事长 İlker Aycı 先生说：“Skytrax 全球航空公司奖是世界上最大的航空公司乘客满意度调查结果。每年让我们感到无比欣慰的是，数百万旅客再次认可土耳其航空公司是“欧洲最佳航空公司”。本航空公司将继续以其无缝服务而闻名，这包括了我们的餐饮和机上娱乐体验。奖项标志着我们的持续成功。”

最新的五星级航空公司长荣航空在全球航空公司中排名第八，并被评为“最佳跨太平洋航空​​公司”。这个台湾航空公司也被评为拥有”最佳商务舱舒适设施”。长荣航空主席 Steve Lin 先生说：“我们非常感谢所有旅客对长荣航空的支持，随着未来的稳定增长，长荣将进一步扩大全球网络。以北美市场为例，长荣将于 11 月 2 日开通台北至芝加哥的航线，到 2016 年底，我们将在该市场运营 77 个航班。我们同时也为东南亚旅客提供更方便的往返选择。长荣的客舱服务项目也值得一提，我们的皇玺桂冠舱为旅客提供 Rimowa 过夜套装、降噪耳机、舒适的睡衣和斐济水。旅客作出了积极反馈，我们将不断改进我们的产品，以满足每位乘客的需求。”

排名第九的澳洲航空公司在澳大利亚和太平洋地区连续第四年蝉联澳大利亚/太平洋地区“最佳航空公司”的奖项，并获得澳大利亚和太平洋地区“最佳航空公司员工”奖和“最佳高级经济餐饮”奖。澳洲航空集团首席执行官 Alan Joyce 评论道：“Qantas非常高兴能在 Skytrax 三个奖项中脱颖而出，并在全球十大最佳航空公司中占据一席之地。这些奖项和十大航空公司的排名提升与我们自己的乘客调查结果相符，我们看到了真实、强大的客户满意度。我们经常说员工是我们最好的资产，澳大利亚和太平洋地区“最佳航空公司员工”奖的取得证明了我们的员工在地面和空中所做的出色工作。我们也很高兴看到捷星航空 (Jetstar) 再次被评为本地区‘最佳低成本航空公司’。”

排名第十的汉莎航空公司，再次成功地第五次被评为“最佳跨大西洋航空公司”，以及“西欧最佳航空公司”奖。汉莎副总裁兼旅客体验设计师 Reinhold Huber 博士评论道：“我们很高兴、很荣幸地连续第四次被超过1800万旅客评为“西欧最佳航空公司”和“最佳跨大西洋航空公司”。这突显了我们在汉莎航空每个航班每次飞行中为每位旅客创造完美体验所做的努力。”

印尼国家航空公司——印尼鹰航连续第三年取得了最大的成功，获得了“世界最佳机舱员工”的最高奖项。为了庆祝这一奖项，鹰航机组人员在颁奖典礼上为所有宾客现场表演传统舞蹈。鹰航总裁兼首席执行官 M. Arif Wibowo 对公司的最近成就展示出无比的喜悦，他说：“2016 年再次赢得“世界最佳机组人员”奖的成功体现了鹰航全体员工的最高承诺，特别是机组人员，为所有旅客提供最高标准的最佳服务。服务交付是我们最关心的一个方面，安全和保障也是一样。在前两年获得此奖项后，我们承诺为所有乘客提供最好的服务，主要是因为我们了解到保持这一着名头衔比实现要更难。与 Sky Beyond 战略一样，鹰航未来仍将专注于服务加强计划。我们要感谢我们的忠实旅客的不断支持，从而使我们连续第三年赢得“世界最佳机组人员”奖。我们自豪地为我们的祖国——印度尼西亚接过这个珍贵的奖项”。

除了获得“中国最佳航空公司员工服务”奖外，海南航空还获得了“中国最佳航空公司”的最高奖项。海南航空其他值得注意的成就还包括在全球航空公司评级中排名第12位。在颁奖典礼上，海南航空还获得了五星级航空公司认证。海南航空公司总裁谢浩明先生说“海南航空公司被评为五星级航空公司，我感到非常荣幸。要成为一家五星级航空公司，必须为旅客提供优质的服务和最佳的飞行体验，以及持续的技术创新和人文关怀。海南航空公司连续第六年保持五星级航空公司的声誉，是我们在服务体系、设施、航线网络和安全方面不懈努力的结果。”

泰国航空公司赢得了“世界进步最大航空公司”这项重要奖项。该航空公司在曼谷的高级贵宾水疗设施也荣获“最佳航空公司休息室水疗设施”奖。泰国航空公司总裁 Charamporn Jotikasthira 先生评论道：“这些奖项证明了泰国国际航空公司全体员工的辛勤工作和奉献精神，在为旅客提供服务方面非常注重细节，并有决心不断自我改善，以提高客户满意度。这证明了我们走在正确的道路上——进行可持续发展和扩张，服务深受重视的每位客户。我为泰国航空获得的认可深感自豪。”

维珍美国航空公司连续两年被评为“北美最佳航空公司”。这家总部位于旧金山的航空公司也获得了“北美最佳低成本航空公司”的奖项。维珍美国航空总裁兼首席执行官 David Cush 说：“能够在世界着名的航空公司奖中被评为‘北美最佳低成本航空公司’，以及连续两年荣获‘北美最佳航空公司’，这是一个极大的荣誉。”“如此成绩证明了我们全体三千团队成员对工作的热情。谢谢他们，在过去九年中，我们已经能够彻底改变这个行业，创建一个旅客真正喜欢搭乘的航空公司。”

法国航空公司再次获得殊荣，赢得头等舱机舱的两项最高奖项。连续三年，在巴黎戴高乐机场的法航头等舱休息室用餐体验被客户评为“世界最佳”，机上的头等舱舒适设施也排名世界最高。

韩亚航空公司经济舱机舱获得了“全球最佳经济舱”、“最佳经济舱座椅”和“最佳经济舱餐饮”奖。这是该航空公司连续两年获得最佳经济舱整体奖。韩亚航空公司总裁兼首席执行官 Kim Soo Cheon 说：“我们衷心感谢为我们投下“最佳经济舱机舱”、“最佳经济舱座椅”和“最佳餐饮服务”的客户。韩亚航空公司非常荣幸且高兴，我们的经济舱产品和服务标准被公认为世界最佳。我们将继续尽最大努力为每位客户提供完全满意的服务。”

新西兰航空公司（史上第五次获得奖项）在“世界最佳高级经济舱”中名列前茅，此外还获得了“最佳高级经济舱座椅”奖。新西兰航空公司继续成为客户眼中的市场领军者。

奥地利航空公司获得了一项非常重大的胜利，被客户选为“欧洲最佳航空公司员工”——这是该总部位于维也纳的航空公司连续两年获得此最高奖项。奥地利航空首席执行官 Kay Kratky 说：
“我很高兴，我们的客户给我们如此高的评价。这证明了我们在地面和空中的服务质量对旅客来说是有说服力的。我要特别感谢我们全体员工每天的不懈努力。”

曼谷航空公司第二次被评为“世界最佳地区航空公司”。该航空公司还被评为“亚洲最佳区域航空公司”。曼谷航空公司总裁 Puttipong Prasarttong-Osoth 上尉评论说，“作为泰国国家航空公司，我们非常高兴并自豪地获得真正反映泰国航空高水平服务与安全标准的奖项。作为航空公司，这些成就充分体现了我们不断致力追求卓越的航空服务。
这不仅是旅客认可的证明，也是激励我们取得更好表现的极大鼓励。我谨代表曼谷航空公司的所有同仁，感谢所有为我们投票的旅客——最重要的是——我们致力提供完美航空服务的全体员工。我们承诺继续提供最高标准的服务，以实现我们对亚洲精品航空公司的承诺。”

亚航继续保持其作为世界最佳低成本航空公司的主导地位——连续八年蝉联此最高奖项。长途航班亚航 X 被评为拥有“最佳低成本航空公司高级客舱”和“最佳低成本航空公司高级座椅”，这是进一步成功的体现。

芬兰航空公司连续七年赢得“北欧最佳航空公司”的佳绩。该航空公司还成功进入世界前30强航空公司之列。“被客户选为北欧最好的航空公司，我们深感自豪。芬兰航空客户体验开发高级副总裁 Piia Karhu 表示，“我们充满激情地发展旅客体验，这一奖项证明我们的客户重视我们的北欧方式。

除了获得“最佳长途低成本航空公司”奖之外——其扩展的长途航运，挪威航空快线还获得了“欧洲最佳低成本航空公司”连续四年的最高奖项。挪威航空快线首席执行官 Bjørn Kjos 说：“我很荣幸接受这些奖项，但这些认可属于挪威航空快线全体辛勤工作的员工以及忠诚的旅客。我们相信，航空旅行不仅是所有人都能负担得起，而且低成本也可代表高质量。看到我们全新的飞机、扩展的航线网络、低票价和员工提供的优质服务得到旅客的赞赏，这一切都是令人感到振奋。随着在欧洲、美国及其他地区继续实施雄心勃勃的扩张计划，这些奖项给我们带来巨大的动力。”

爱琴海航空公司联系六年被评为“欧洲最佳地区航空公司”，继续在这一类别占据主导地位。爱琴海航空首席执行官 Dimitris Gerogiannis 先生表示：“爱琴海航空的全体员工对连续六年赢得 Skytrax 全球航空公司这个重要奖项感到很荣幸。它会继续激励我们为我们尊贵的客户提供更优质的服务。我们非常重视我们提供的服务，我们很自豪能够专注业务的这一关键领域，并获得此“旅客选择大奖”。我希望将这个奖项献给爱琴海航空的所有团队成员，他们在持续提高我们的服务，以吸引和留住我们尊贵的客户。”

俄罗斯航空公司被誉为“东欧最佳航空公司”。这是该总部在莫斯科的航司连续四年获此殊荣，也是该评选史上第五次颁发此殊荣。Aeroflot 首席执行官 Vitaly Saveliev 先生说：“第四次获得‘东欧最佳航空公司’奖对俄罗斯航空公司而言是非常重要的。成为屡获 Skytrax 重要奖项的获胜者是一种莫大的荣誉。Aeroflot 的唯一目标是变得更好、更高效、更具创造力——并为我们的客户提供世界一流的服务。我们有决心取得新的胜利、更多的认可——包括推动我们的服务品质。”

南非航空公司保留了其在非洲最佳航空公司头衔——继续成为唯一一家史无前例连续14年获此殊荣的航空公司。“我们非常高兴能够连续14年赢得 Skytrax“非洲最佳航空公司”的奖项，这表明尽管面临挑战，SAA仍然可以成为世界领先航空公司。奖项对建设员工士气非常重要，因为他们会为客户及员工带来一种自豪感。”SAA 代理首席执行官 Musa Zwane 表示。

阿斯塔纳航空公司连续五年被评为“中亚和印度最佳航空公司”，此外还被选为“中亚和印度最佳航空公司员工服务机构”。阿斯塔纳航空总裁兼首席执行官 Peter Foster 先生评论道：“我们的每位员工都致力于不断提供卓越的服务，因此我们很荣幸能够连续五年获得此着名的 Skytrax 奖项。我们继续深深感受到客户在 Skytrax 调查中所展现出的巨大支持，并将在未来继续努力争取达到更高的标准。”

智利国家航空公司连续三年赢得“南美洲最佳航空公司”的奖项。这是智利国家航空第五次赢得此着名奖项。当然，这是 LAN Airlines 这个品牌最后一次出现在奖项中，该航司之后将使用新品牌名称 LATAM Airlines 出现在奖项活动中。

波特航空公司是“北美最佳区域航空公司”奖项的重复获奖者。波特航空公司总裁兼首席执行官 Robert Deluce 先生说：“连续三年获得此奖项是一项重大的成就。我们整个团队致力于为乘客提供最高水平的服务，这有助于我们保持这种始终如一的高水平。我相信，我们价值主张的服务方面使我们与众不同，被公认为“北美最佳区域航空公司”就是对此的真实证明。”

澳大利亚捷星航空公司连续五年赢得“澳大利亚和太平洋地区最佳低成本航空公司”。总部在多伦多的波特航空公司连续三年入选“北美最佳区域航空公司”。

靛蓝航空公司多年来第七次赢得“印度和中亚最佳低成本航空公司”的奖项。谈到这一成就，IndiGo 总裁 Aditya Ghosh 说：“我们很荣幸能够连续七年获此殊荣。让人感到更特别的是，现在时我们在印度运营满十年的时候。这一成就只有在我们一万四千名 IndiGo 家庭成员坚定支持下才能实现，他们每天都有一个承诺——为我们的旅客带来无忧无虑的体验，确保他们按时到达目的地。同样令人振奋的是 IndiGo 员工通过志愿服务，努力在更大的社区中创造影响——通过我们的 6E 学者计划改变孩子的生活，努力营造更清洁的环境，或者赋权来自最卑微社会经济背景下的女性。IndiGo 的每个人都能够做出改变并实现更大的目标。对于印度航空业来说，这是非常激动人心的时刻，我们期待着继续为客户提供无与伦比的优质旅行体验。”

巴西阿苏尔航空公司在员工服务方面名列前茅。该航空公司获得“南美洲最佳航空公司员工”奖，以及第六次获得“南美洲最佳低成本航空公司”奖。Azul 总裁 Antonoaldo Neves 先生说：
“这些奖项表明我们更接近我们的愿景，即建立世界最佳航空公司。我感谢我们所有的机组成员，他们日复一日地的无可挑剔的行动让 Azul 获得更高的成就。”

汤姆森航空公司被评为“全球最佳休闲航空公司”。这家总部在英国的航空公司连续四年获此殊荣，继续在这项全球奖项中占据主导地位。汤姆森航空公司常务董事 John Murphy 先生说：“再次获得“世界最佳休闲航空公司”奖，我们感到非常自豪。我们致力于为客户提供令人惊叹的假期体验，因此不断寻求方法来实现机队现代化并加强机上体验。我们新加了大型波音 787-9 梦想机到我们的机队——作为我们五年愿景的一部分，这将使我们能够承载更多旅客飞往他们梦寐以求的目的地。”

总部位于巴拿马的巴拿马航空公司 Copa Airlines 被评为“中美洲和加勒比地区最佳航空公司”。该航空公司横扫该地区的各种奖项，其中包括了“最佳航空公司员工服务”和“最佳地区航空公司”的最高奖项。

夏威夷航空公司是首次获得“北美最佳航空公司员工”最高奖项的获奖者。夏威夷航空公司总裁兼首席执行官 Mark Dunkerley 首次获得这一令人垂涎的奖项时说：“夏威夷是一个特殊的地方，拥有丰富的历史和独特的阿罗哈文化。我们的员工每年为超过一千一百万旅客提供正宗的夏威夷式招待。代表整个阿罗哈文化，我们很荣幸接受到此奖项。”

埃塞俄比亚航空公司被客户选为在非洲拥有“最佳航空公司员工服务”。这是总部设在亚的斯亚贝巴的航空公司第二次获得该奖项的最高奖励，同时也取得了“世界进步最大航空公司”类别的良好成绩——排名第八。埃塞俄比亚航空公司首席执行官 Tewolde GebreMariam 先生说：“对于收到航空业最知名的客户服务跟踪组织 Skytrax 第二次认可我们的服务，我们深感自豪。我们感谢 Skytrax的这一认可，并向客户承诺更加努力满足他们的高期望。我们还感谢客户对我们的服务充满信心，选择埃塞俄比亚航空作为他们的首选旅行合作伙伴。我还想借此机会感谢一万两千名埃塞俄比亚航空家庭成员的辛勤工作，他们使这家航空公司成为全球赢家。”

上海春秋航空公司被评为“中国最佳低成本航空公司”。在评论获得奖项时，春秋航空公司表示：“春秋航空真的很荣幸被 Skytrax 认可为中国最好的低成本航空公司。在充满活力和快速发展的中国市场中，旅客越来越关注价值和服务标准。此 Skytrax 奖项证实了春秋航空承诺随着旅客不断变化的需求而不断发展。它距离实现我们目标更近一步了，我们的目标是成为北亚最大的也是最受欢迎的低成本航空公司。”

环亚机场服务管理集团是首次获得希思罗机场2号航站楼“世界最佳独立机场休息室”最高奖项的获奖者。在谈到该奖项时，环亚机场服务管理集团创始人兼首席执行官 Song Hoi-see 先生说：“我们因获得这一重要荣誉而深感谦卑，并且非常高兴我们努力超越旅客期望的行动得到认可。我要感谢所有不懈努力的环亚机场服务管理集团同事，以确保我们为旅客提供创新产品和世界一流的服务。”

摩洛哥皇家航空连续三年赢得“非洲最佳地区航空公司”的成就，智利地区航空公司天空航空公司赢得“南美洲最佳地区航空公司”奖，完成了帽子戏法。

星空联盟被评为全球最佳航空联盟，其洛杉矶机场设施连续两年获得“最佳航空联盟休息室”奖。星空联盟首席执行官 Mark Schwab 获得该奖项后表示：“我代表超过43万名员工接受这个奖项，他们每年为超过6.4亿旅客提供客户承诺。重获这一荣誉表明，投资于促进联盟客户利益交付的技术正在取得成效并且旅客也注意到有何不同。根据我们的首席执行委员会最近的决定，我们将进一步投资现代系统，不断改善联盟的旅行体验。”